X Factor Vinder

Hvis du virkelig vil bruge tiden lige nu til noget fornuftigt, så stil dig selv dette ene spørgsmål: "Af alle de virksomheder i Danmark, der er at vælge imellem, hvorfor skulle en potentiel kunde så vælge at handle i min virksomhed frem for hos en af mine konkurrenters?"

Muligvis har du aldrig tænkt denne tanke før. Din forretning har sikkert også kørt strålende indtil nu, men måske oplever du på et tidspunkt, at kunderne ikke kommer så hurtigt og automatisk, som de har gjort. Så hvad er det , du gør godt? - og hvad kan du gøre bedre, end dine konkurrenter?

USP

På forretningssprog hedder det Unique Selling Point (USP), det er det, der giver dig et forspring i forhold til dine konkurrenter. Det specielle du giver dine kunder, og som de ikke får andre steder. Din virksomheds X Factor. Og lad det ikke blive ved at sige "god service, god kvalitet og rimelige priser". Det er det mindste, en kunde forlanger alle steder - men hvad er det så?

Jævning

Nogle har været så længe i en bestemt branche, at deres virksomhed følger branchens normer. Det er ikke sikkert, at din virksomhed har gjort det altid, men alt har en tendens til at jævne sig med tiden, som man siger i Jylland. Og hvis de gode intentioner, du engang havde om at gøre en positiv forskel, stille og roligt er blevet "brancheudjævnet", så er tiden absolut inde.

Find dit X

En måde at finde denne X Factor kan være at se branchen lidt oppefra, med nye øjne om du vil. Hvilke problemer har branchen generelt? har branchen på nogle punkter dårlige vaner, som branchen er "kendt for". Myten om at håndværkere aldrig kommer til tiden, aldrig rydder op efter sig og aldrig overholder prisaftaler kunne være et eksempel - naturligvis taget helt ud af den blå luft. Du kan f.eks. starte med en oversigt over de negative kendetegn, der er hæftet på din branche - og tjek så, om din virksomhed i årenes løb skulle være blevet smittet en lille smule.

Kommunikation

Det kan være alt fra upræcise leveringstider og pristilbud, manglende kommunikation omkring levering, delleveringer, service og installation, dårlige manualer og ulæselige brugsvejledninger, for blot at tage nogle eksempler. Hvis du nu kan løse blot ét af disse seriøse problemer i din virksomhed, har du højst sandsynligt et USP, som du kan bruge til at komme forrest i konkurrencekøen. Specielt hvis du benytter enhver lejlighed til at fortælle om det, få andre til at fortælle om det, forbinde det som et positivt slogan med dit firmanavn og måske endda som en garanti, du sætter i kundens kontrakt.

Nye muligheder

Skærpede sikkerheds-, energi- og miljøkrav til industrielle produkter åbner også nye muligheder for de kreative. Betalte kurser og seminarer for fagfolk, f.eks. en standardløsning for nye lovpligtige eftersyn af materiel eller undervisning i den mest økonomiske og miljøvenlige brug af de produkter du sælger og lignende produkter. Så lærer du også selv konkurrenternes produkter bedre at kende, ikke sandt? Så hop ud af rutinen og over i kundens sko. Hvis du var kunden, hvorfor ville du så lige vælge dig? Find din X Factor - og du har en vinder!

Mange hilsner

Poul Jeritslev
Krakteknik Teamet