Vi har købt 50 kvm Wicanders gulv, som vi har fået hele undergulvet inkl. gulvvarme opbygget til. Nu viser det sig, at vi ikke må ligge gulvet direkte på varmefordelingspladerne, som vi fik at vide af sælgeren og hele undergulvet skal nu fjernes og sænkes 16 mm. En fejl de først ville erkende da producenten kom på banen.

Garant har nu sendt os en e-mail, at der er givet forkert vejledning ift. lægningsanvisning fra wicanders/timmbermann, hvor der anbefales uanset varmefordelingspladesystem at der udlægges en minimum 16mm spånplade til trykudligning.

De vil gerne tage gulvet retur, men hvad hjælper det os, når vi ikke kan ligget et andet gulv, uden af fjerne det nye undergulv med gulvvarme.

Føj for den dårlig service og rådgivning...