Vibeke Stender Ure Guld Og Brillanter

Købte en dyr titanium-diamant ring til min kæreste, hvor ekspedienten var helt klar over, at størrelsen ville være for stor, og at en ombytning ville komme på tale. Vi kom ind og ombyttede ringen som aftalt og bestilte en ny (da titanium ikke kan udvides, men kun konstrueres forfra). Ekspedienten, jeg formoder har mange års erfaring med at måle fingre, bestilte en ny og efter 3 ugers ventetid tog jeg ind og hentede den. Den var stadig for stor, i sådan en grad, at den ikke er forsvarlig at have på. Min kæreste tager ind og viser i butikken hvor dårligt den passer på hendes finger, og trods dette, nægter butikken at hjælpe os. De siger vi har "brugt vores ene ombytning".

Vi tilbyder, at købe en anden ring i deres sortiment, at få et tilgodebevis eller evt. tilbageførsel af ordren - men ingen af disse ting vil de hjælpe os med. De indrømmer endda at ringen passer meget dårligt, og at hendes bedste mulighed er at gå med en anden ring på samme finger, der "låser den fast", så den ikke vil falde af. Jeg forstår godt, at grundet materialet, er det ikke så simpelt som at ændre størrelsen på f.eks. en sølvring, men hvis der er nogen der har mulighed for at sælge ringen igen til anden side, er det da butikken, og ikke os. Desuden vil jeg mene at kompetencen til at måle fingre under kolde/varme forhold står på guldsmedens side, ikke vores. Det er klart hun havde handsker på i slutningen af december, da vi kom ind i butikken.

I dag står vi med en næsten ubrugelig ring min kæreste kun kan gå med i en halskæde som vedhæng e.l. og butikkens eneste "brugbare" løsning til os var at betale for en helt ny ring - og så ligge inde med 2.

Ufattelig dårlig service, taget i betragtning at det var et meget dyrt produkt. Jeg vil stærkt fraråde at købe smykker hos Vibeke Stender, der ikke umiddelbart kan justeres i størrelse.