Apotekets vigtigste opgave er at sikre, at alle kunder kan få adgang til lægemidler, naturlægemidler, frihandelsvarer og andre serviceydelser inden for områderne sundhed, sygdom, pleje og velvære. Samtidig ønsker apoteket at være med til at sikre en korrekt lægemiddelanvendelse, ved at give en tilpas mængde faglig information tilpasset den enkelte kundes behov.